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(叶先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
欺騙!购宝马5系 库存车欺騙车主为新车卖!
宝马(进口)
5系GT
2016-01-13
8.1万
0
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投诉人
李
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT236550
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系GT
投诉时间
2016-01-13 13:26:44
投诉地区
福建
福州
4S店名称
福州中宝汽车
购车时间
2016-01-04
车保状态
首保
诉求
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人于2016.1.4日去福州中宝宝马4S店(仓山黄山店)购车,销售告知目前有一辆现车,为2015.8月生产.交款,并委托办理手续,直到2016.1.13日经4s店通知到车管所选牌才发現出厂日期是2014年7月。该车出厂至今停放一年半以上,存在重大安全及质量方面隐患。并且4s店明显存在欺骗行车。现要求4S店更换新车或退款.
2016-01-28 13:34
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2016-01-28 18:08
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2016-01-28 18:08
最终结果
宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量
614
宗
完成率为
98%
回复率
97%
满意度为
60%
发表临时结果
107
次
发表最终结果
880
次
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