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沃尔沃S80L 轿车严重的变速箱设计制造缺陷
长安沃尔沃S80L
2016-01-31
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT237281(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-01-31 19:50:08
投诉地区
4S店名称湖南中汽南方汽车销售服务有限公司
购车时间2012-11-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  沃尔沃S80L轿车严重的变速箱设计制造缺陷,我的沃尔沃S80L是2012年11月23日购买的,大概一年前就经常出现行驶过程中抖动和顿挫厉害的情况,因为不影响行车安全,没很在意过。

  2016年1月1日下午3点左右在城市快车道上正常行驶过程中突然出现脱档,动力突然中断,仪表盘上显示“变速箱性能低”字样, 差一点酿成后车追尾的惨剧,吓得我一身冷汗,之后跟沃尔沃官方联系,让去4S店检测,检测之后4S店表示变速箱存在过上述故障(还有精确的故障时间),进行了软件升级,但表明没有很好的办法保证以后不再出现这种故障,除非更换新款变速箱,而后再跟沃尔沃官方联系,答复是超过了3年质保期,得自费更换变速箱(费用应该在6万左右)!

  哪有行驶3年4万公里就自费更换变速箱的?!不换变速箱的话,故障却是致命的!可想而知,假如在高速公路上或者上下坡路段出现这种故障很难不车毁人亡!

  果然,2016年1月19日下午4点多,前述“变速箱性能低”的故障再一次在正常行驶的过程中突然出现!以后再开这个车,都要提心吊胆了,得冒着生命危险!!我上网查了一下,跟我类似的遭遇已经发生在很多沃尔沃车主身上了,沃尔沃官方从来都是含糊其辞不承认是变速箱设计制造缺陷(实际上正是,该车在美国同样的情况已经被召回了),沃尔沃对广大中国车主的生命安全非常不负责任!强烈要求调查处理,确保民众生命财产安全!谢谢!

2019-03-31 02:02
最终结果
沃尔沃回复:客户与经销商达成维修共识,维修顺利完成,客户对处理表示满意。
投诉人打分
1分,满意
长安沃尔沃数据统计:
投诉量75
完成率为100%
回复率100%
满意度为92%
发表临时结果12
发表最终结果234
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