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口碑
红黑榜
发表投诉
2分
奔驰E级:4S店以不在本店保养拒绝保修,要收钱才修。
奔驰(进口)
E级
2016-02-22
4.9万
0
收藏
投诉人
蔡
先生
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT237779
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
E级
2014款 E260 敞篷
投诉时间
2016-02-22 13:06:09
投诉地区
浙江
金华
4S店名称
义乌市国邦汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
36814
购车时间
2014-05-12
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
电气化-中控屏
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
我的奔驰E260敞篷车导航定位突然不准了,因为车子还在质保期(2014.5.12发票),就去义乌市国邦汽车销售服务有限公司(4S店)维修,4S店以不在本店保养拒绝保修,要收钱580元检测费用才修。我的车没有改装过,之前导航很好。还有我的车子是在外面保养的。车子也没有出过事故,保养也及时。再说这个导航定位不准和我保养扯不上什么关系吧?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT7938
国产宝马530LI质量太让人失望
2010-07-15 11:07
没有更多了
2016-03-09 14:30
最终结果
奔驰回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2016-03-19
感谢汽车投诉网的介入,4S店服务很好,修过了,一根线接触不良,希望以后不会有毛病。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量
712
宗
完成率为
97%
回复率
98%
满意度为
79%
发表临时结果
80
次
发表最终结果
710
次
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