专业的汽车质量投诉平台

1分
奇瑞汽车-东方之子Cross 车身严重锈蚀
奇瑞汽车东方之子Cross
2016-03-07
12.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT238378(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-03-07 10:22:51
投诉地区
4S店名称邵阳巨龙汽车
里程数(KM)93000
购车时间2008-04-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆于2008年购于深圳,后转籍回湖南省邵阳市,车辆登记信息变更。现发现裙边及门生锈情况严重,并且是这款车全部都是一样,都存在生锈腐烂,本人车辆现右后轮支撑处已锈蚀断裂。年初与当时同批于广东购买的车友联系,他们都在4S店免费更换了车壳,起初由车主向4S店要求,4S店再向奇瑞汽车公司申请,后来江门等地4S店主动通知车主前往检测更换,且不论是否在保修期内,只要存在锈蚀现象,都可以免费更换车壳。由于本人联系方式变更,未能收到通知信息。本人经与车友联系得知此信息后,于2016年3月5日前往邵阳巨龙4S店咨询,被告知车辆过保,车辆部分地方有过重新喷漆而拒绝处理,而事实是车架锈蚀的地方与部分地方重新喷漆毫无关系,锈蚀的地方从未做过任何处理,应属车架质量问题,且应该划于影响安全的重大质量问题。又是从裙边下缘开如生锈,平时很难看到,待到严重锈穿后才能发现。希望奇瑞汽车公司同等对待,免费更换车壳。
2016-03-22 15:30
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司邵阳巨龙4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2016-03-22 15:49
最终结果
奇瑞汽车回复: 据我司邵阳巨龙4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5830
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有