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1分
雪铁龙爱丽舍维修质量差,维修时间长,维修不好
东风雪铁龙经典爱丽舍
2016-03-14
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT238823(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-03-14 10:03:39
投诉地区
4S店名称温州市宏润汽车销售有限公司
购车时间2014-06-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016年3月2日早上,本人把一辆白色东风雪铁龙新爱丽舍送到温州宏润4S店(地址是浙江省温州市温州大道;268;号),进行定损并维修。由于车开去的时候保险员不在,没有及时定损,4S店的人说只要先登记起来车先放那。后面过了十来天了,到3月13日去提车的时候,这期间没有一点维修的消息,也没人通知说要维修哪里,提车的时候2900元维修费用也没人解释说那么高的费用是如何产生的,现在提到的车完全没修好,叶子板被切割的痕迹很大,这个需要切割也没人通知本人,4S店的人私自将他切了,还把后档玻璃也拆了,不知道后续会不会漏水,因为弄起来超粗糙的。现在车被修的乱七八糟,里面内饰被弄得一团糟,都给我处理干净,看起来就是随便弄了几下一样,再说差不多修了一个多星期了,那么长的竟然没给我处理好,还报那么高的价格。售后服务态度也不好,去提车也没人接待。 本来心里还觉得4S店应该会比外面的维修站有保障,真是想不到经过这次维修,彻底对4S店失去信心。希望通过本平台投诉,能够给我解决。
2016-03-28 08:43
最终结果
对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。
2016-03-30 10:12
最终结果
东风雪铁龙回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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