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(刘先生)
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况,厂商却相互推诿不予解决
(宋先生)
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(李先生)
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发表投诉
1分
上汽大众朗境 车辆烧机油!4s说正常
上汽大众
朗境
2016-03-19
5.5万
0
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投诉人
张
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT239141
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗境
2016款 230TSI DSG 豪华版
投诉时间
2016-03-19 15:42:45
投诉地区
河南
安阳
4S店名称
安阳福尔福上海大众4s店
里程数(KM)
7500
购车时间
2015-02-10
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2700公里就做了首保,当时机油已到下刻线了,4s说是新车机油都在中刻度,更换机油正好一壶到了上刻线,换油现在车辆行驶了4000公里,机油又是下刻线了,4s店说机油消耗正常!??
2016-03-30 10:02
最终结果
关于贵网2016年3月19日转张军付客户反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解经销商与客户沟通客户首先对客户讲解了机油消耗的正常参数,并解释了测算方案客户表示理解。客户目前车辆已达到规定保养里程数机油被消耗到油尺中间值是正常现象。但客户仍然要求测算,经销商给出解决方案这次客户保养为自费更换机油,每间隔1000KM进店进行免费测重,如机油不够则补充至正常页面。三次测量后得出结果,客户认可。
2016-03-30 10:16
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2016年3月19日转张先生客户反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解经销商与客户沟通客户首先对客户讲解了机油消耗的正常参数,并解释了测算方案客户表示理解。客户目前车辆已达到规定保养里程数机油被消耗到油尺中间值是正常现象。但客户仍然要求测算,经销商给出解决方案这次客户保养为自费更换机油,每间隔1000KM进店进行免费测重,如机油不够则补充至正常页面。三次测量后得出结果,客户认可。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7343
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2711
次
发表最终结果
11980
次
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