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1分
宝马5系GT高速120码发出嗡嗡的声间
宝马(进口)5系GT
2016-04-06
12.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT239839(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-04-06 14:28:26
投诉地区
4S店名称天津市中顺津宝城市展厅
购车时间2015-07-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2015年7月份在天津中顺津宝购买宝马GT528i车一辆,在第一次高速行驶的时候发现速度在120码左右的时候,踩油门车内会发出嗡嗡的声音,高于或低于这个速度都没有这个声音,由于当地没有宝马4S店,所以将车行驶至安徽合肥星之宝4S店检查,经检查是后桥差速器问题,由合肥星之宝4S店订货差速器,到货后于10月份在该4S店更换差速器,更换后问题依旧没有解决,又经4S店订货半轴,更换后依然没有解决,一直让4S联系宝马厂商解决问题,宝马厂商拖到现在没有给任何回复,一点都不重视客户反应的问题,希望宝马厂商尽快解决此问题,很多客户都有遇到这个问题,不知道厂商为什么一直拖着不给解决。
2019-04-09 14:44
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量613
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106
发表最终结果879
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