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奥迪A4L车子异味大
返回主投诉:【一汽奥迪 车内异味浓重】
| 投诉人 | 贺先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT240755(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-04-29 10:19:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南省奥鑫汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 9500 |
| 购车时间 | 2014-10-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子异味特别大，刚开始以为是座椅皮子的味道，最后才发现异味是从前档玻璃除雾口散出来的，冷车时不明显，在行驶过程中发动机热了以后或在太阳底下晒一会味道会越来越大，用了好多除味的办法都除不掉，找了4S店，4S店说要做深度清洁，收费430，但是不保证管用，他们说这是车子正常的味道，难道奥迪就是这样造车的吗？
返回主投诉:【一汽奥迪 车内异味浓重】
2016-05-31 14:40
最终结果
您好！您的投诉信息我们已经反馈给售后部门，并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您，为您解决问题，请耐心等待我们的工作人员跟您联系，非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持！
2016-05-31 14:40
最终结果
尊敬的车主，您好！一汽-大众奥迪非常重视每一位客户的感受，也一直将客户满意度视为奥迪品牌与经销商的长期追求。建议您尽快到一汽-大众奥迪授权4S店检测并排除异味源，一汽-大众奥迪将根据检测结果免费更换相应零部件。非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持！
2016-05-31 15:06
最终结果
一汽-大众奥迪回复：尊敬的车主，您好！一汽-大众奥迪非常重视每一位客户的感受，也一直将客户满意度视为奥迪品牌与经销商的长期追求。建议您尽快到一汽-大众奥迪授权4S店检测并排除异味源，一汽-大众奥迪将根据检测结果免费更换相应零部件。非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持！
2016-10-11 09:09
最终结果
您好！经销商已经尽快联系客户，并多次邀请客户到店处理。因客户表示无暇到店，车辆暂未进行检测。如有后续需求，经销商也将随时跟进，为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
2016-10-11 15:06
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已经尽快联系客户，并多次邀请客户到店处理。因客户表示无暇到店，车辆暂未进行检测。如有后续需求，经销商也将随时跟进，为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽奥迪 车内异味浓重】的集体
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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