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1分
途观方向机严重异响、发动机开锅、点火线圈多次失效
| 投诉人 | 任先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT241018(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-05-06 16:55:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市德熙汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 99000 |
| 购车时间 | 2011-04-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
曾经三包内3次epc，玻璃摇机摇机异响就不说了。1、二缸点火线圈两次失效更换！2014-08-09，渝武高速，100码时速抖动。总行驶里程66600公里。南充明云众泰换的。2016-02-28，总行程95950公里，二缸点火线圈又坏！目前二缸用的第三个点火线圈了，请问大众设计，是什么原因！！一直是第二缸点火线圈失火！下一次回事什么时候？？？2、去年以来，方向机转向嘎嘎响，换件要近1万元，蛋痛，只好天天忍受这种噪音！！！3、2016-05-04，发动机开锅在渝遂高速上！拖车290元，在4s检查后发现大小电子风扇停转、失效。还是匈牙利产的！！连带更换冷却液，花掉了近2000元！不知道以一个大问题又会是什么！大众途观，让我从喜欢、自信、到难过、讨厌你，很后悔没买斯巴鲁森林人而选择了你！！！请上海大众4s服务很好很到位，请不要去刁难他们！我只想问问上海大众，你如何面对曾经喜欢你的客户！如何解决以上问题！这么多问题于一身，我要求大众给个说法！
车主相关投诉
2016-06-06 13:15
最终结果
关于贵网2016年5月6日转李雨客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解已处理完成。
2016-06-06 18:20
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2016年5月6日转李女士客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解已处理完成。
2016-06-06 18:20
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2016年5月6日转李女士客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解已处理完成。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2016-05-11
杳无音讯，大众，是不是在中国可以这样横？美国给你教训忘了吗？是否要逼我们车友组织在一起来维权？
车主
2016-05-10
我想强调的是，我这辆途观是你上海大众生产出来的，不是4s修理出来的，出问题的部位都和日常保养无关。你为何老是要追问最后一次保养在谁谁谁4s店做的？我不是投诉4s店，是投诉你上海大众汽车有限公司！是要问你，才这么几年、不到10万公里大小电子风扇同时坏，为何车子故障不报警、为何查不到故障码！！！新换大小风扇的又能管几年？接下来要换的方向机谁来承担损失！！！！
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观-2010款 1.8TSI 手自一体 风尚版(两驱)投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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