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;本人2013;年;11;月15日在北现池州4S店购买索八2014款2.0L自动豪华版轿车自用,根据随车说明书,汽车玻璃享有3年质保,即玻璃质保期到今年11月份止。今年5月6日我发现车子前挡风玻璃开裂,次日送到4S店检查,索赔员和售后人员现场查看,玻璃没有被撞、砸痕迹,判定是玻璃质量问题,4S店拍照后,向北现厂家申报索赔,申报理由是“配件本身不良(内部、功能、程序)”,故障现象是“前挡风玻璃自然开裂,车辆未贴膜,用手里外触摸玻璃,无明显凹凸点”。解决办法是“更换玻璃”。但厂方鉴定人员仅凭照片就回复“外力所致,赔不了”。4S店再次申报,厂方鉴定人员仍坚持是外力所致不予赔付。对该结论,本人绝对不能认同。北京现代的车子卖出后就不用质保了吗?本人要求:北京现代为我免费更换前挡玻璃,或承担本人更换玻璃费用。如此问题不能妥善解决,我将继续投诉(包括向国家主管部门投诉),直至问题解决!
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