先说下我的车是09年1月14日买的到现在还不到一个月,刚换完首次机油和齿轮油,在买回来用着都不错,就是在换完机油和齿轮油后我的车早上不好发动,起车得踩4-5钟离合器,放开就灭。试问这是谁的车都得去服务站问问,那的老板和我说是齿轮油的事,只有两种办法解决,一种是挺几天暖和了就好了,在有就是你花钱给你换。这不用我说也能猜的差不多了,我这才换完了几天啊让我花钱在换,我肯定不愿意,也许有人会愿意吧!我当着老板的面给厂家打的电话第一次说的很好,我告诉厂家服务站老板说是齿轮油标号达不到,我如实的和客服人员说了他也记录了,让我等。在这我还和服务站的老板娘吵吵起来了,他说人家都用这样的油怎么就你那不好使,说我投诉他了。我说我没说你服务站什么,只是按照你家老板说的齿轮油不行这和你有什么关系,油也不是你家生产的。完事客服让我等,那咱就等吧从10点多等到下午吃完饭,我等不住了又打个电话,说已经跟服务站联系了,让服务站协调处理,咱就信以为真了继续等吧!又等了一个多小时我说我家不是市里的,你们能处理完不了,要不我回家了,客服说已经告诉服务站和我联系了,我说没有啊!完了告诉我让我给服务站打电话联系,我说我跟他现在联系不了,之前我们吵吵起来了。她说那你在等等。还得等......我明白了,今天肯定没什么结果了,那咱就回家等吧!完了吃完晚饭都没来一个电话。看到哈飞售后服务的态度了吧!2009年2月6号了我等到今天11点多,还是什么都没有,我火了,一个这么大的企业处理这么点的小事还得48小时,我汗,就是一桶齿轮油啊!我又给客服打个电话,这我得说详细点,他是哈飞“8008985991”十六号接的。接通电话我就说,我昨天给你们打好几个电话了,那边说了,啊你是李先生吧!我说对,我说处理的怎么样了,他说服务站给反馈说不是油的事,我一下子火了,昨天我打了一天的电话你们怎么没一个人说不是油的事今天怎么就变了那,完了告诉我得服务站出书面材料,我说我都和人家吵吵起来了,他能给我出,那就是出鬼了,人家告诉我我们就是这么售后的,我又说我去别家鉴定行不,她说我们哈飞信不到他们,汗.....买了你们东西就得听你们的行我说那你让别的附近的服务站来鉴定下行不,她说了一句让我自己联系,我说那我自己能联系我还给你打电话干什么,人家又来了我们的服务就是这样的。我生气了,我说你们就这样售后的人家还是那句话,我说那你找你们领导我不和你说了人家说没有气死我了。消费者就这么让你们戏弄我无语了。今天我在汽车投诉网看到了好多投诉哈飞的,说实话我要早看到了我真都不会买哈飞的车,国产货真的不行的地方太多了,不怪大多数都不买。就是一桶油就这样那别的会这么样我就不说了,什么事情都是从小看到大的。我代表哈飞的用户投诉你们哈飞希望汽车投诉网给我们哈飞用户做主。在有我会继续告诉大家你们哈飞的客服服务质量的。
1分
哈飞民意质量差,服务更差
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈飞 |
| 投诉编号 | QT242(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-02-06 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鸡西市金达汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 3150 |
| 购车时间 | 2009-01-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009-06-17 05:06
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也建议您通过其它渠道(如法律诉讼等)继续维护自己的合法权益。
投诉人打分
1分,满意
哈飞汽车数据统计:
投诉量107宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
发表临时结果0次
发表最终结果0次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
