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1分
奔驰E级(进口)车内地毯有臭味,要求厂家免费更换
奔驰(进口)E级
2016-06-15
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT242522(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-15 21:22:45
投诉地区
4S店名称温州之星汽车有限公司江滨路展厅
里程数(KM)47000
购车时间2011-06-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
奔驰e260敞篷地毯很臭,去4s店要求索赔。4s店回复厂家没有召回奔驰e260地毯问题。 说要收取检测费,再向厂家申请,批不批还未知。 但本人了解到很多该款车(同样问题)车主都已经有免费更换过地毯。所以不同意支付检测费。
2017-01-11 15:41
最终结果
北京奔驰回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系了相关经销商了解情况,据悉,相关经销商已经为客户提供了相应的方案,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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