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1分
捷豹XE 我买了一辆连英国厂家都修不好的捷豹
捷豹(进口)XE
2016-07-04
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷豹
投诉编号QT243437(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-04 15:20:56
投诉地区
4S店名称河北惠通陆华汽车销售有限公司
里程数(KM)2800
购车时间2016-01-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  本人于2016年1月份在河北惠通陆华汽车销售服务有限公司购买捷豹XE家用轿车一辆,汽车在交付过程中并未经验车,直接交付于本人,在交车后随即发现车辆车载蓝牙麦克风损坏,后送修修复此为第一次送修。

  在三月份车辆行车系统再次出现故障,导致整车系统报错,车辆无法启动,导致最终叫救援车,最终第二次送修后被告知车辆大线松动,导致整车故障。

  在本次送修后车辆多次警报,制动系统故障,在五月第三次送修,诊断后被告知未发现任何异常,建议试车观察。在本次送修后车辆再次出现前方警示系统不可用AEB系统不可用,同时制动系统故障提示间歇出现,在6月1日第四次送修,期间四次维修4S店始终未提供维系记录单。

  在6月1日送修后被告知3号可以提车,6月3号去4S店后被告知目前车辆问题4S店无法进行维修,需要英国厂家提供解决方案,在一周等待后,英国厂家告知目前没有解决措施,需等待英国厂家研发,上线测试才能够给出答复,研发周期无法给出具体时间。

  车辆连厂家都无法维修,技术上的缺陷是否也是需要我们消费者进行承担,同时此事严重影响了我们的家庭生活,期间多次与4S店交涉无果,在20多天的维修过程中,4S店也未提供任何的备用车或交通补偿。

  目前4S店态度消极、恶略。不给于任何答复。新车半年4进宫,最后一次还出不来,是质量问题,还是车自身另有猫腻。

2019-05-07 14:29
最终结果
捷豹汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
捷豹(进口)数据统计:
投诉量97
完成率为97%
回复率100%
满意度为88%
发表临时结果8
发表最终结果121
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