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由于家里需购置多一部车，加上一直对宝马这个品牌存在好感，且对第二部车的配置并无太高要求，所以选择了525领先未增配版。 于是本人在6.24在团x网上报名了宝创店的团购，6.25却接到福田宝x行电话销售张X娜，手机号码：1363XXX5050的电话，说参加了他们的团购。在询了几间4S店的价格后，本来不打算到福田宝x行看车，毕竟不知道他们是否通过合法手段获取我们的信息。但是福田宝x行隔三差五给我打电话，说价格可以比别的店优惠，到店还可以再商量。

于是，我们7月2号一大早备好现金，准备在7.2号把车订好。当天第一次来到福田宝x行，接待我们的是朱X彬，手机号码：1882XXX1283，刚到不久，朱X彬却给我报了比别人还贵的价格。由于价格太离谱了，我们当时就离开打算到别的店订。离开不久，福田宝x行电话销售张X娜又说找领导申请了更优惠的价格，可以做到434600。经过短暂考虑，我们决定回去交定金，张X娜也答应帮我们先留车。刚回到宝x行坐下，朱X彬过来又说刚刚上牌费忘算了，需要加多5000上牌费。当时就想着急着要车，也不想再到处跑，价格也差不多就答应了。

随后去香蜜湖宝x行看了现车，简单验车后12点20多分就回到福田宝x行交了1万元定金，并签署了认购合同。前后不超过3个小时，过程还算愉快。朱X彬说周日会有人回访我并交代后续事宜。 这一等就是两天。 直到本周一（7月4号）的下班时间，6点钟，未经过任何协商，朱X彬发语音通知我当时打电话去留车，没留住，我订的车被梅林店的顾客先半个小时下订了，只能卖给我另外一部增加了3500块液晶仪表盘的车，并且要多等10天的时间。

整整三天时间，他们才弄清楚车被别的店给定了？难道宝x行的车在火星？在这个信息时代，宝x行还需要这么长时间来确认车辆情况？况且我们还当场看过车了！ 我们当然不同意，并表示他们违约，要么按原价成交增加配置的车，要么双倍退定。当晚，朱X彬打来电话，表示跟领导沟通后，可以按原价成交增加液晶仪表盘的车。 买车不是一件小事，在得到销售的承诺后，我也同意回去和家里人商量。这是第一次变卦，但至少双方达成了协议，我还表示要到店把合同修改一下，他也同意了。 合同上载明三个工作日内必须提供贷款资料，7月5号是第二个工作日，下午4点我寄出贷款资料后发微信给朱X彬，朱X彬也不回。

7月5号晚上6点半，同样未经过任何协商，朱X彬发语音再次通知我，增加液晶屏的车去系统查了，是增配版，做不了，只能去别的城市（东莞）调另一台跟我看过现车一样的给我。两个工作日，一天一个说法，这是第二次变卦。 我认为，此情此景正常人都会十分生气，并且破口大骂。但我虽然心里十分生气，却也认为不能作出过激行为。因此当我在开车时，看见朱X彬与张X娜各给我打了一个电话，我没有接。 7月5号的晚上是一个不眠夜。

没有办法忍受该店无视法律和道德的做法，于是我7月6号专程请假，打算去他们店里讨个说法，虽然心里不舒服，但还是抱着要和他们成交的心态去的。一早上去到他们店里，找到了销售主管，黄x滨，手机号码1866XXX1846。我们心平气和地，微笑着要求他找个少人的地方坐下来谈。 我把事情的经过告诉了黄x滨。黄x滨说去帮我们看看一开始我们看过的车是什么情况。几分钟后，黄x滨回来，淡淡地说道: ''那这样的话，就把一开始你们看的那台现车给你。'' 这不是在逗我们吗，我们这是来买车，不是买菜吧？难道这两天都是在逗我们吗？为购车增加的趣味吗？销售还要跟玩玩过山车调节下气氛？ 黄x滨还表示，7月5号晚说从别的城市调过来车是给梅林店的那位顾客。是销售的说法不对，或者是我理解错了。但当我把销售发的从别的城市拖车过来的信息给他看时，他却哑口无言。黄x滨态度不错，却没有道歉，也没有安慰，也没有任何想要补偿损失的意思，还表示两位顾客重复订同一台车是正常的，他们没有做错任何事。

所以，第三个工作日，第三个说法也出现了。难道宝x行一向把定金、合同等同于放屁吗？说变就变难道就是宝x行的一贯风格？ 心平气和地谈了一个早上。代表宝x行和我们谈的黄x滨从头到尾都没有一句道歉。直到我们说出了：“到现在没有听到你们一句对不起或者不好意思！”黄x滨才微笑着说：“我不知道刚才有没有和你们说，现在说一下也可以，不好意思。”

谈了一个早上，黄x滨表示对于我们的遭遇，解决办法就是：一、买看过的现车，宝x行不做任何补偿。二、宝x行仅退定金一万。 我们要求认为宝x行这样做生意，一没诚信，二没道德，三没底线。深圳也并非只有一间4S店，我们也不想从宝x行买了，本着息事宁人的态度，我们要求宝x行退还定金。

当天下午去退定金，退定金需写情况说明。朱X彬拿着已经打印好的情况说明再次出现，上面居然写着：因客户个人原因要求退定。 天呐！从头到尾都是宝x行在拿套路套我们，到现在还说是我们的个人原因才不想要车了？？我们没有追究宝x行的过错，宝x行却反把责任推到我们的身上。我们实在没有办法接受这个说法，叫他把因客户个人原因删了，改成双方协商后退定金。 朱X彬咨询领导后表示领导不同意改，只能这样写。

没办法，我们只能让朱X彬把女领导请出来协商。 然而他们女领导一出来，就直接骂街了，直勾勾的说:“现在你要么签字退定，要么就拿着这个合同去告我。我们没有任何过错。过程怎样不重要，结果才重要，我们已经给你按合同履行了，你还要退定，那不是你的问题是什么？！” 此女领导不讲道理，不说人话，无法沟通。 我问：“能否告诉我你的名字。” 她说：“你没有成为我们的客户，我凭什么要告诉你我的名字。” 难道我们之前签的合同是玩笑？我们一天没退定，我们都还是你们的顾客。 为了投诉有门，诉讼有据，保障自己的合法权益，我们打算录像，但她看到后，就发飙了，指着我说，“你把照片删了，你今天不把照片删掉，你就走不出这个门。” 这是活脱脱的人身威胁！请问这是宝马店？还是黑店？？ 我们是来买车的，看中的是这个品牌跟服务，但在宝x行不能说顾客是上帝，顾客连人都不是，在宝x行眼里，顾客就是傻X！任由他们忽悠任由他们坑的傻X！正常人能接受吗？

一直以为宝马作为知名的品牌，服务质量会跟其品牌对称，但经过这地狱般的经历，我才知道我错了。 难道宝马公司能放任这种经销商，打着宝马的旗号，沾着宝马的名气，赚着顾客的钱和宝马公司的回扣，却在这里侮辱顾客的智商，骗取顾客的信任，忽悠顾客的做法？甚至还口出狂言威胁顾客的人身安全？