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本人2013年11月份在深圳南山安迅本田4S店提的自动豪华版，车辆行驶公里数（67000），16年6月24日晚上11点在行驶中，发现车头冒起浓浓的烟雾，下车后发现车头已经着火，当时火势越来越大，赶紧倒矿泉水下去，火势没控制住，刚好有个公交车司机经过借用灭火器（下面附有新闻），火势很快扑灭，事后给4S店打电话，4S店要我叫保险公司拖车到4S店，说他们只负责卖车，不负责质量。给厂家那边打电话，就是叫我等。20多天过去了，只是接到一个电话过来，为什么厂家那边还是没人过来处理这件事，难道广汽售后服务就是这样欺骗我们这些消费者的吗？说车没有问题，我问他有没有证据，他说没有，只是推测。没有任何证据，他们就可以推卸责任吗？