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1分
长安铃木-天语SX4 外面下大雨,里面下小雨
长安铃木天语SX4
2016-07-27
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投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT244296(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-27 12:48:27
投诉地区
4S店名称山西盛隆
购车时间2015-04-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于1年前在山西盛隆铃木4s店购买2013款天语sx4手动一台,之后多次发现车内副驾驶脚垫下有水潮湿,尤其是洗车后。由于在脚垫下,并且之后是冬季结冰的缘故,没有专门去检查修理。但此4s店做过两次保养时,都和工作人员说到副驾驶漏水问题,该4s店工作人员不相信,在本人坚持下,经检测后说是可能空调管堵塞的原因,让我再试试。今年6月份,我专门去4s店让检查,4s店人员在检查后确定是漏水!!!然后拿铁丝在封胶处桶了半天,打了些玻璃胶后,让我再观察观察(同时声称是已经向总公司上报)。之后本人发现,漏水变得更加明显,没有修好,反而更厉害。下雨时,副驾驶脚垫下成了图1,图2的样子。我在下雨还在持续行车的情况下,100多公里赶去4s店,让4s店的工作人员看,4s店的某位管索赔的人说中间给我打过电话,说我答应了以后再修(我实在记不得了),经过长时间的协商,我和家人与4s店售后长时间协商后,议定:1.前挡玻璃重新拆装封装。2.三天左右修好。3.免费保养一次作为心里补偿。经过漫长等待,(中间我又去了一趟看了看修理情况,车载正在等胶干),我打电话问后,4s店说可以取车了,取车的时候发现几个问题:1.如图4所示,前挡玻璃装好后,其它配件明显没有装好。之后4s工作人员给予重新安装,拆下来后,两块塑料已经破损。(如果本人不细看的话。。。。)工作人员迅速跑到库房换了两块新的,(由此可见当时的施工过程多么暴力)。2. 维修痕迹明显,留下的黑胶到处是,在门把手处发现几处划痕(图5),(工作人员认为是黑胶,使劲擦拭后,发现确实是划痕后,不吭声了!)3.答应的免费保养没有做,说是已经报到长安铃木公司了,让总公司承担费用,公司批了才能做,一周内给予答复。 一周后的今天,仍无任何音信,给其打电话,仍在推拖!!!!此外,本人之前在该4s维修过一次划痕,没有打磨好就交工了。(当时漆未干,就没有摸) ; ; 这些事件令本人气愤不已,所以写下这篇举报信举报汽车的质量问题,更重要的是举报出现问题后4s不负责任的态度和不过关的技术,我不可能守在4s店看他怎么修车,但是通过种种迹象,我能想象到我的车是怎么被修理的。 
2016-09-05 09:50
最终结果
长安铃木回复:服务站已联系用户,用户表示下次保养时到店协商。
投诉人打分
1分,满意
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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