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1分
北汽福田-蒙派克E 要求置换新车
福田蒙派克E
2016-08-16
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福田
投诉编号QT244836(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-08-16 08:47:34
投诉地区
4S店名称郑州市金水区中州大道中亚汽车广场
里程数(KM)1000
购车时间2016-06-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我于2016年6月份购买一辆北汽福田时代驾凌小型载货车一辆,购车发票显示产地为山东,买回来后不到20天发现发动机曲轴开始漏油,风扇皮带倾斜,发动机多地方漏油,多次去购买车的销售点要求换车,(销售点:郑州东方华冠汽车销售服务有限公司汝州市),销售经理让我回家等待上级答复,一直等待到现在也没有人联系解决,多次跟厂家联系无果,无奈之下只能投诉。
2016-08-28 10:25
最终结果
服务商已经跟客户沟通,客户同意更换曲轴后油封处理,不需要更换发动机,客户表示现在车辆可以使用,等做首保的时候一起处理。
2016-08-28 10:25
最终结果
服务商已经跟客户沟通,客户同意更换曲轴后油封处理,不需要更换发动机,客户表示现在车辆可以使用,等做首保的时候一起处理。
2016-08-28 23:42
最终结果
北汽福田回复:服务商已经跟客户沟通,客户同意更换曲轴后油封处理,不需要更换发动机,客户表示现在车辆可以使用,等做首保的时候一起处理。
2016-08-31 10:51
最终结果
已经和客户沟通过,客户同意更换曲轴后油封处理,不需要更换发动机,客户表示现在车辆可以正常使用,等做首保的时候一起处理。
2016-08-31 18:02
最终结果
北汽福田回复:已经和客户沟通过,客户同意更换曲轴后油封处理,不需要更换发动机,客户表示现在车辆可以正常使用,等做首保的时候一起处理。
投诉人打分
1分,满意
福田数据统计:
投诉量267
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5
发表最终结果409
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