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1分
华晨宝马－宝马5系GT 天窗卷帘易损坏属于设计缺陷
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT245071(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-08-23 10:06:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州合宝汽车 |
| 里程数(KM) | 76000 |
| 购车时间 | 2010-11-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
天窗卷帘，许多车主都坏过，属于设计缺陷，汽车论坛上宝马5GT天窗坏的案例一大堆，许多车友去4s后都已经免费换过，但我致电4s店,他们不给免费更换。
车主相关投诉
2016-08-24 14:47
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商已就车辆问题提出维修方案且一直在积极与客户协商。本着对客户负责的原则，经销商愿从客户关怀角度出发予以一定维修优惠，目前双方就具体解决方案正在进一步协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2016-08-24 16:48
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商已就车辆问题提出维修方案且一直在积极与客户协商。本着对客户负责的原则，经销商愿从客户关怀角度出发予以一定维修优惠，目前双方就具体解决方案正在进一步协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量613宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106次
发表最终结果879次
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