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-2分
长安福特-蒙迪欧-致胜 发动机故障灯亮黄灯
长安福特致胜
2016-08-25
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT245155(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-08-25 10:52:36
投诉地区
4S店名称衡阳天禧汽车
里程数(KM)15000
购车时间2015-07-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特-蒙迪欧-致胜 发动机故障灯亮黄灯

  本人于2015年7月买的车,一直加的是中国石化97号汽油在大哟2016年5月份的时候,当时跑了13000公里左右,就出现了发动机故障报警,发动机故障灯亮黄灯,直至目前为止,清洗了几次,4S店也改故障码了几次,也都没彻底解决问题

  4S店说是氧传感器和三元催化器故障,坏的愿因是中国石化加油站的97号油质不行,我一直加的是中国石化的97号汽油,可以提供加油记录,4S店以油质问题不给理赔,就凭口说拿不出证据,三元催化器故障有很多种原因,如果是福特公司认为是油质问题,我希望你们给我提供油质问题的证据,明明在三包范围却不给保修,油质就是一个借口,一直不对消费者负责

  20多万元钱买的车,如果发动机这么容易出故障,也应该是产品的质量问题,新蒙这款车都有很多车友出现过这个问题,福特公司应该站在维护企业品牌的角度勇敢站出来解决问题,做一个令消费者信服的企业,不要出现问题就推掉自己的责任。

上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
本人于2015年7月买的车,一直加的是中国石化97号汽油在大哟2016年5月份的时候,当时跑了13000公里左右,就出现了发动机故障报警,发动机故障灯亮黄灯,直至目前为止,清洗了几次,4S店也改故障码了几次,也都没彻底解决问题   4S店说是氧传感器和三元催化器故障,坏的愿因是中国石化加油站的97号油质不行,我一直加的是中国石化的97号汽油,可以提供加油记录,4S店以油质问题不给理赔,就凭口说拿不出证据,三元催化器故障有很多种原因,如果是福特公司认为是油质问题,我希望你们给我提供油质问题的证据,明明在三包范围却不给保修,油质就是一个借口,一直不对消费者负责   20多万元钱买的车,如果发动机这么容易出故障,也应该是产品的质量问题,新蒙这款车都有很多车友出现过这个问题,福特公司应该站在维护企业品牌的角度勇敢站出来解决问题,做一个令消费者信服的企业,不要出现问题就推掉自己的责任。 福特公司与4S店的处理结果就是自己出钱维修,这是对消费者负责的态度吗
2016-08-26 15:24
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-08-26 20:19
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2016-08-26
福特公司欺骗消费者,从来就没联系4S店给我们处理。就一口咬定是消费者自己的事情,自己出钱维修,与厂家无关。
车主
2016-08-26
福特公司给消费者的回复就是车子的氧传感器中毒,不是他们的问题,也说不出为什么中毒,我家3台车加的都是中国石化97号油,就这款车一年时间不到就出现这个问题,难道不是车子的问题吗?新蒙这款车有很多车主出现这个问题,有个车主刚提车就发动机亮黄灯,我问福特公司是谁的问题,公司拒绝回答这个问题,还有消费者在4S店花几千元换了氧传感器,几个月又坏了,希望公司能给消费者明确的答复,不要忽悠消费者,拿出解决事情的态度,不要推卸自己的责任
车主
2016-08-25
福特公司和4S店处理的结果就是消费者自己出钱维修,这样的结果是对消费者负责任吗?
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
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