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英菲尼迪-英菲尼迪Q50L 踩油门时强烈顿挫,伴随启停系统错误提示
东风英菲尼迪Q50L
2016-08-30
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌英菲尼迪
投诉编号QT245337(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-08-30 14:55:12
投诉地区
4S店名称杭州九和英菲尼迪
购车时间2015-09-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
此故障为偶发性问题,二保时已经反馈问题,4s店电脑检测后说没有问题。不算保养前后进出4s店3次。第一次检测后反馈说后电瓶亏电已经充电,回去后故障依旧。第二次出现故障码直接开到4s店,询问维修人员说是报“曲轴位置信号不稳定问题”(大致意思),简单插拔ECU排线后故障依旧。第三次进店此前两次因为故障是偶发性的问题,试车没有试出,这次耗时一天时间试车重现问题,4s店电脑当场检测报“曲轴位置传感器错误”。4s店维修人员拆下试驾车的曲轴位置传感器安装到本车后故障排除。对此次问题处理非常不满意,问题不常见但非疑难问题。自始至终进4s店排查行车电脑一直都有报“曲轴位置传感器错误”,然而维修人员没有引起足够的重视,甚至和我解释说“曲轴位置传感器一般是不会坏的”,简单处理也没有进一步排查问题根源导致我需要多次跑去4s店反馈问题误工误时。现在质保期内本车装着4s店试驾车的曲轴位置传感器,要求厂商赔偿我曲轴位置传感器。同时对此次保修服务过程进行投诉,非常不满意,希望4s店加强管理引起重视!
东风英菲尼迪数据统计:
投诉量47
完成率为9%
回复率2%
满意度为6%
发表临时结果0
发表最终结果3
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