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1分
北京奔驰－奔驰C级 车大灯有盲区
| 投诉人 | 龚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT245607(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-07 06:26:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 韶关龙星行 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2016-04-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉5次，赴车行检测5次，最后一次并拍照录像传给厂家，并与售后试车确定有盲区，由于产品设计问题无法调整消除，建议观察使用(这个行车安全的问题还能观察使用，也就奔驰的售后才敢说)。再投诉，要求给书面检测结果，厂家与车行答复，1、赴车行拆下大灯换新灯测试，完成后换回旧大灯。(厂家的流程)2、放车在4s店检测几天。
我想说的是，我买的是新车，不是小鼠给你试验用的，老子陪你检测两个月了，你们还处理不了，还浪费我的时间与金钱，那么大个公司，拖诿刁难车主能解决问题吗?
2017-01-11 15:22
最终结果
北京奔驰回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，并立即联系了相关经销商了解情况，据悉，相关经销商已经为客户提供了相应的方案，客户表示接受。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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