投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT245905(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-09-18 15:52:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鹤壁顺达尔 |
里程数(KM) | 2200 |
购车时间 | 2016-06-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2016年6月15日从鹤壁市顺达尔汽车销售服务有限公司(鹤壁市淇滨区107国道与渤海路交叉口向北200米)购买全新长安福特蒙迪欧一辆,现跑路程约2200余公里。9月8日偶然发现该车右前轮外侧面鼓包(外表无任何损伤),遂向该销售公司反映轮胎鼓包问题,并于当天中午12:30分将车开至该公司维修车间,有关工作人员将鼓包轮胎(玛吉斯牌)拆卸下来,分别用手机进行外部和内部拍照后,将鼓包轮胎与右后轮调换安装位置,答应与轮胎厂家反馈该问题。
9月9日上午,鹤壁市顺达尔汽车销售服务有限公司打电话告知本人:轮胎厂家凭照片认定该轮胎非质量问题,不予补偿。作为一名消费者,我认为该车的销售公司(包括玛吉斯轮胎公司)仅凭几张手机照片即判定轮胎非质量问题,是对客户极其不负责任的表现。
本人在质量技术监督工作多年,深知做出一个严谨的技术鉴定报告需要进行多项试验,一切要用数据来说话。而玛吉斯轮胎和福特的售后仅凭手机拍的照片就能做出质量合格与否的鉴定,让人不由得对他们的产品质量是否符合安全要求产生极大的疑问:他们的汽车各关键部件的质量合格证书是不是都靠这种随意性极大的目测和想当然得出来的?如果都是这样的话,这种车和这种轮胎的质量太可怕了!
该事情发生后,本人与玛吉斯轮胎售后和福特重庆方面的售后多次沟通,而两家售后均态度恶劣,同一副死不认账、你奈我何的嘴脸,让人深感恶心和可憎!
一条轮胎值不了几个钱,而你们失去的却是愈来愈多的用户和潜在的客户!作为一个质量技术监督部门的老兵,我会劝告所有福特和玛吉斯轮胎的用户和准备入手这两款产品的人们:请珍惜自己的生命,远离这两个垃圾!