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发表投诉
1分
斯柯达中国-速派 天窗异响,严重影响行车安全
上汽大众斯柯达
速派
2016-09-30
4.8万
0
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投诉人
杨
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT246359
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速派
2016款 330TSI DSG智行版
投诉时间
2016-09-30 17:21:19
投诉地区
四川
成都
4S店名称
成都国跃车业
里程数(KM)
9750
购车时间
2016-03-30
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
副驾驶上方的天窗及顶棚内行车异响严重,到4S店处理无果,说速派明锐都是这样,属于通病,厂家没有给出有效的解决办法。希望投诉网可以帮我处理!
2016-10-25 10:14
最终结果
关于贵网2016年09月30日转速派客户杨先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同; 2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2016-10-25
2016-10-25 17:20
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 关于贵网2016年09月30日转速派客户杨先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同; 2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2016-10-25
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2984
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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