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1分
斯柯达中国－速派 天窗异响，严重影响行车安全
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT246359(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-30 17:21:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都国跃车业 |
| 里程数(KM) | 9750 |
| 购车时间 | 2016-03-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
副驾驶上方的天窗及顶棚内行车异响严重，到4S店处理无果，说速派明锐都是这样，属于通病，厂家没有给出有效的解决办法。希望投诉网可以帮我处理！
2016-10-25 10:14
最终结果
关于贵网2016年09月30日转速派客户杨先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-10-25
2016-10-25 17:20
最终结果
上汽大众斯柯达回复： 关于贵网2016年09月30日转速派客户杨先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-10-25
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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