投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT246693(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-10-12 11:51:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 杭州龙通丰田汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 69000 |
购车时间 | 2013-10-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
在8月22日做的汽车保养,9月9日在高速上行驶中车底突发异响,靠边停车,下车是整车在冒烟,机油一直在漏,下车后立即报警,当天晚上比较晚,交警没法当时处理事件,车拖到绍兴,第二天交警检查后告知断裂之处没有任何碰撞导致的,不属于高速交通事故,我方要求高速交警开证明,车在绍兴扣了4天拿到证明。
13号车拖到丰田4S店处,丰田4S店拍照给一汽丰田汽车有限公司,说等回复,丰田4S店当时说是发动机连杆断裂。导致发动机断裂,属于严重质量问题,也是严重的安全隐患问题,我们要求换整个发动机。丰田4S店给我们的回复说只能给我们修发动机下半部分,我们不同意,他们态度很强硬说只能这样,要投诉就投诉。到了月底丰田4S店说一汽丰田汽车有限公司给到的回复说不是车质量的问题,是泡水了,我们也只能呵呵了,希望给我们一个合理的处理方式。