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1分
奔驰中国-奔驰R级 车窗升降器失灵,遮阳板碎裂
奔驰(进口)R级
2016-10-21
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT246998(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-10-21 21:35:42
投诉地区
4S店名称徐州之星汽车有限公司
购车时间2015-06-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2015年6月提车,4000公里时出现主驾驶车窗升降器失灵,咨询当地奔驰之星4S店,他们给予登记,说是让厂家发配件更换,需等待一星期左右,后近一个月没有消息,多次理论未果,车子不到2万公里时,后排左右车窗升降器陆续失灵,遂又找到当地经销商,他们改口直接说是不在保修范围之内,理论未果,对本人置之不理,现在遮阳板出现脆裂和断裂的情况,不断往下掉塑料碎粒,买奔驰本来就是奔着质量去的,现在这种情况让我很难接受,就算是几万块的微面也不至于的问题,在奔驰身上却很常见,4S店的态度与处理方法更是不及国产汽车销售的水平,望有关方面给予处理。
2017-01-10 17:37
最终结果
奔驰回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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