投诉人 | 钱女士 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT247005(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-10-22 02:50:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海开隆奥迪 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2014-07-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
目前车子已经开了2年多了,异味仍然存在,并且是很刺鼻难闻的味道,去4s店检测,被告知车子底盘上那层隔音棉有质量问题,需要拆装整修,打电话给经销商,说是只负责免费检修,不负责赔偿,也不保障修复好一定会没有味道,打电话给厂方,回应说没有证据出示不予以回复,至于检修让我跟4s店协商即可,总之两边都在踢皮球,对我这两年多以来开车所吸进去的甲醛一概不予以相应赔偿,并说是此气味经过国家认证,对人体不会造成伤害,既然不会造成伤害,那味道为什么两年之久仍然那么刺鼻?还二话不说予以免费检修?再者,对于更换好的隔音棉,我作为车主,要求延长新更换好的隔音棉的质保期,4s店回应不接受,那如何保障更换好以后的,两年里味道一定会消散?到那时已然过了质保期,我找谁申诉?
另外,车子要更换隔音棉必然要动到中控台、仪表盘、座椅以及地盘,这些东西经过拆装后,如果再安装回去当中日后因安装不妥当所导致的一系列质量问题要如何解决?现在4s店和厂方都只给予免费检修这一个方案,对于赔偿以及有关问题都不予以保障,那我作为消费者一定是不满意的,所以需要得到一个更好的解决方案,1、对于我这两年的身体以及精神危害予以赔偿。2、延长新更换好的隔音棉以及更换隔音棉时所触及的零部件的质保期。3、在为期7天的检修期间提供一辆代步车。