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1分
长安铃木-维特拉 4S店销售员无故扣押订车款
长安铃木维特拉
2016-11-03
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT247440(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-11-03 15:34:51
投诉地区
4S店名称长安铃木广州羚锐
购车时间2016-10-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人于广州羚锐4S店订购一辆维特拉,当时签订合同是在团购会现场签订,注明按揭贷款买车,要求交定金5000元,隔一个星期后我想全款买车,但是销售员答应加多500元可以让我全款购车,并修改合同,我无法理解这个500元为什么要加才能修改成全款买车。当时很生气说不买了,销售员说可以,只退回一半订金,好吧,我同意了。人都是有感情的,这点事情沟通不好,那今后售后服务怎么样呢?再说,签合同是团购会现场签订的,有点人多冲动的诱惑的买卖因素,至于定金与订金如何区分,他们说是要求再缴5000元共交一万才能定车,那我这5000是不是订金呢?是订金为什么只退一半,当然,我是同意了,这样合理吗?全款买车为什么不答应我呢?车还没有定好前可以修改合同吗?没有交够一万定金这个5000是不是订金呢?不明白啊!打重庆铃木电话也没有人给我个说法,难道消费者没有交定金前是上帝,交定金后4S是上帝了吗,5000的订金或者一万的定金有没有违规呢?扣了我2500就这么不明不白的扣了?
2017-12-13 18:18
最终结果
长安铃木回复:此是由于用户未能履行购车合同引起的纠纷,建议与经销商协商处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-12-14
不满意处理结果
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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