投诉人 | 兰女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT247528(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-11-07 12:39:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 乐山市申通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 89000 |
购车时间 | 2009-09-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我所购车型为10款君威2.4L旗舰版,该车之前就出现过发动机故障灯亮问题,但是由于时有时无,到4S店检测也没发现问题,就一直没在意,直到2016年11月6日,开车出峨眉山市符溪镇高速路收费站后听见发动机有空转异响,但由于车辆正常行驶无故障灯没在意,之后继续行驶距居住小区300米处是发动机突然动力完全丧失,挂挡无反应
当时由于已到下午7:00左右天色已晚,车上又有小孩子,4S店也没有人了,只能下车徒步推车回家,当晚就致电4008202020上海通用客户电话,告知相关情况,于次日到就近4S店进行检测,结果显示为发动机变速箱模块故障,4S店以超出保修期为由要求自费修理,对于该结果,我表示无法接受,发动机变速箱如此关键的部分怎么会出问题,而且我平时保养都在4S店做,对于车辆本身都很爱惜,怎么会出这种大问题。
幸好的是没有在回来的高速路上出现问题,如果由于变速箱故障引发交通事故,请问,谁来问我负责? 而且我也在网上查询了下该类问题,才发现原来别克并非我想象中的安全,很多车主都抱怨自己的车在8到9万公里以后就出现了变速箱问题,看来已成通病。 如果4S店觉得车辆变速箱出问题是小事,那请问这就是作为通用别克的关爱吗?
人命都不在乎,你们还在乎什么?由于车辆自身存在的设计缺陷想用通过保修期外为由拒绝理赔,简直就是不负责任的表现,对于别克品牌太失望! 现我强烈要求4S店对于该车无偿予以更换没有问题的变速箱。