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本人于2015年10月份购买大众新款桑塔纳，行驶半年后出现异响声音，多次进4S店(乾通汽车销售服务有限公司）维修查不出原因，而且每次去都要 等待很长时间还有没人给维修的现象，在2016年9月份时更换了变速箱胶座后行驶了一段时间又出现异响现象，经过多次与维修站协商要求查明原因 给出解决方案可是维修站一再坚持故异响障属正常现象，随后在9月底联系了大众400电话客服那边说给做好了记录往技术部门反应让我等待相关工作 人员给我回电，可是这都一个多月了也没得到相关人员跟我联系，可是在这一个多月中打过多次400电话一直告知我给催促，在2016年11月2号经过 315汽车消费网和12365auto网站发起维权投诉，3号时接到4s店客户服务部门电话自称由客服部门解决此类事件，经过沟通4s店一直坚持该故障不是 问题，属正常现象，如果不接受此说法让我去其它4S店检查，请问这是不是一家逃避责任的4s店，前几天又去4S店检查试车录音并把车辆行驶中的录 音发给厂家让技术部门判定，就在11.15号得到的回复是变速箱内部齿轮碰撞产生的，4S店表示其它车辆也存在此类问题属正常现象，还有如果属于 正常现象为什么更换组件后能使用一段时间，多次打客服电话投诉后大众部门在网络中回复（附件）(注明:我不否认在乾通工作过，于本年4月提出申请离岗，6月正式办完离职手续，我再次声明我并非以大众车主的身份故意到经销商滋事和刁难经销商员工，只是以修好车为主，可能我是太仁慈当时多次维修试车都了了而止，通过我投诉后，经销商受到负面影响后才出此策略，就在本月12月15号再次去经销商维修时车辆没在我的视线中用时不到十分钟后告知没有故障，当时我极缺很愤怒，找到该店的负责人后再次安排外出试车，可是试完车后得知的结果跟没试一样，再次推我去其它经销商维修，当天我就找到一家经销商去后到中午了可是维修师傅连午饭都还没吃就给我试车找故障点，经过反复维修试车半天的时间总算暂时解决了，经过我的监督经销商并未更换过新的相关部件，而是再次把变速箱固定胶座拆下润滑，经过上次去乾通维修车辆我得知，因我投诉受到影响得再次前往维修乱下结论，虽然现在维权难度很大但是这件事我是不会放下的，车有什么问题我很清楚，但是你们大众现在的服务我也很清楚，大众的名声很重要的，车子的异响无所谓了，出了保修期去哪花钱修都行肯定不会再去这家4S店了，

对厂家的反馈极其反对，如果你们不了解具体情况请不要胡言乱语，如果你们执意要这么认为，那好你们所反馈的内容要负什么样的责任我想不用我告诉你吧，车辆故障是否属实你们并未试车，只是只是设备录音得知