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长安福特-嘉年华 车出事故在4S维修后空调出现问题
长安福特嘉年华三厢
2016-11-14
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT247748(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-11-14 11:25:21
投诉地区
4S店名称陕西幸福汽贸
购车时间2011-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年10月8日我的嘉年华车由于出事故进入陕西幸福4S店维修,直到10月17日下午维修好取车。10月18日中午天气有点闷热打开空调吹吹 ,发现空调不制冷了,紧接着我就给他们负责人打电话把情况说明清楚,负责人说让把车开过去。

10月19号一大早车开过去,他们看了一下否认空调跟维修没有任何关系。随后我又给长安福特厂家反映了此情况,经过厂家跟4S协商又让把车开过去检查一下具体原因。

11月4号我把车开到4S店进行检测,结果是空调冷凝器出现了泄露等问题。4S店负责人解释说车子碰撞的是左前方跟冷凝器没有任何关系。因此向贵网投诉几个问题:

1.我的车子进厂时空调是好的,进厂维修后空调冷凝器有问题,这跟4S店没有任何关系吗?

2.车子左前方受到猛烈的碰撞对车子的一些部件都会受到相应的影响,进厂的时候为什么不检查清楚,这完全是他们工作上的疏忽,怎么可能跟4S店没有关系呢?

3.经过多次反映后4S店检测出来是冷凝器出现泄露的问题,冷凝器出现问题正好就是在前杠和中网处。而此次维修前杠和中网都已经更换了,拆装的过程中也会对冷凝器有影响,4S 店怎么可能没有责任呢。

据此,希望贵网帮忙解决解决,非常感谢!

2016-11-15 15:15
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-11-16 12:09
最终结果
长安福特:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
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投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
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