专业的汽车质量投诉平台
1分
上汽大众－明锐 车内有异味
| 投诉人 | 齐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT248219(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-11-28 11:46:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西嘉盛机电 |
| 里程数(KM) | 22000 |
| 购车时间 | 2014-12-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年12月提的车一开始就有异味，但是没怎么在意，以为是新车的原因，后来越来越严重，开出风口出来的气味酸臭难闻，之后在网上看到很多反映异味的问题，于是投诉至网上，销售店家来电回应，于在2016年6月份给换了中控隔音棉，但是换了后又变成和原来不一样更难闻的另一种异味了，开车两小时以上头疼喉咙痛胸闷，现要求厂家公布异味原因，彻底解决异味问题！
2016-12-05 15:31
最终结果
关于贵网2016年11月28日转明锐客户齐先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示认同；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-12-05
2016-12-05 16:32
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2016年11月28日转明锐客户齐先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示认同；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-12-05
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
