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-2分
长安铃木-雨燕 厂家用劣质配件充当原厂件
长安铃木雨燕
2016-12-02
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT248388(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-12-02 12:29:42
投诉地区
4S店名称上海弘邦汽车
里程数(KM)84000
购车时间2011-03-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安铃木-雨燕 配件质量很差
更换劣质部件充当原厂配件
上次投诉最终结果
长安铃木回复:从服务站定货单据来看,应是原厂部件。若用户对车辆处理结果不满意,可以帮其重新喷漆处理。
  厂家如果仅凭进货单据就判断为原厂部件未免太过草率,如果有进十个买二十的现象你如何管控与确认? 此部件经过不下8位行业资深钣喷人员观察(有奥迪、铃木、宝马、大众、通用、本田等系统),有“0”位人员认为是原厂合格部件! 如果这个标准符合长安铃木的原厂质量标准,请厂家人员现场鉴定并出具确认文件。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT248171
长安铃木-雨燕 配件质量很差
2016-11-26 12:59
2016-12-26 16:33
最终结果
长安铃木回复:厂家提供的保险杠是未涂状态,需经喷涂工序处理后才能装配车上,用户反映喷涂后仍有毛刺,不能说明不是纯正部品,若用户对喷嚏表面不满意,可得到服务站免费重喷。
投诉人打分
-2分,非常不满意
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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