专业的汽车质量投诉平台
2分
长安悦翔车门，仪表盘异响，有时还会出现刹车跑偏的现象
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 杨女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT24842(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-02-09 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南万友汽车销售服务有限公司潞西分公司 |
| 里程数(KM) | 3300 |
| 购车时间 | 2010-11-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2010年11月，在云南万友汽车公司潞西分公司买的车，车型是悦翔两厢1.5尊贵型。结果开了不到两个月，仪表盘就出现异响，即使是平路上变线时的颠簸都会出现，连续四五次送到维修站，一只解决不了，维修站说和厂家联系后给我们答复，结果直到现在仪表盘异响的问题也没解决。一周前，两侧前车门在颠簸、踩刹车时，均出现异响，今早刚把门的弄好，结果下午又出现了。刚买三个月不到的车，结果天天进维修站，还都是车子自身的问题，LP都说不好意思去了。最可气的是今天维修站的一个什么主管居然说，这些响动是正常的。
买车的时候就是因为单位有两个同事也开悦翔，自己感觉还可以，LP也觉得车子外形还行，结果像这样！难道悦翔也是人品车？
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
2011-02-12 09:02
最终结果
关于投诉编号：QT24842的投诉处理回复
处理单位：云南万友汽车销售服务有限公司潞西分公司
处理时间：2010年02月11日
处理过程：接到该客户反馈后，首先把客户预约到本站，客户反映该车行驶时车门和仪表台有异响,听取客户所反映的问题后,带着客户一起试车,确定该车车辆问题,并告知用户问题所在部位和原因：1、仪表台螺丝松动导致异响； 2、右前门锁扣不紧导致踩刹车时右前门产生异响。对客户报以真诚致歉。维修技师针对发现的两个问题一一进行了处理，对仪表台螺丝重新进行紧固，更换了右前门锁体总成后，邀请用户再次一同试车,客户确定异响消除。最后向用客户说明车辆所在问题需要行驶一段时间要进行调整。客户对我们的处理表示满意。
2011-02-14 09:02
最终结果
长安轿车回复：
处理单位：云南万友汽车销售服务有限公司潞西分公司
处理时间：2010年02月11日
处理过程：接到该客户反馈后，首先把客户预约到本站，客户反映该车行驶时车门和仪表台有异响,听取客户所反映的问题后,带着客户一起试车,确定该车车辆问题,并告知用户问题所在部位和原因：1、仪表台螺丝松动导致异响； 2、右前门锁扣不紧导致踩刹车时右前门产生异响。对客户报以真诚致歉。维修技师针对发现的两个问题一一进行了处理，对仪表台螺丝重新进行紧固，更换了右前门锁体总成后，邀请用户再次一同试车,客户确定异响消除。最后向用客户说明车辆所在问题需要行驶一段时间要进行调整。客户对我们的处理表示满意。
处理单位：云南万友汽车销售服务有限公司潞西分公司
处理时间：2010年02月11日
处理过程：接到该客户反馈后，首先把客户预约到本站，客户反映该车行驶时车门和仪表台有异响,听取客户所反映的问题后,带着客户一起试车,确定该车车辆问题,并告知用户问题所在部位和原因：1、仪表台螺丝松动导致异响； 2、右前门锁扣不紧导致踩刹车时右前门产生异响。对客户报以真诚致歉。维修技师针对发现的两个问题一一进行了处理，对仪表台螺丝重新进行紧固，更换了右前门锁体总成后，邀请用户再次一同试车,客户确定异响消除。最后向用客户说明车辆所在问题需要行驶一段时间要进行调整。客户对我们的处理表示满意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-02-25
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4950宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7606次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
