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一汽奥迪-奥迪A4L 4S店将展车当新车售出
一汽奥迪A4L
2016-12-05
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT248472(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-12-05 09:46:59
投诉地区
4S店名称珠海利恒奥迪
购车时间2016-11-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我于2016年11月29日向珠海利恒汽车销售服务有限公司购买了一台奥迪A4L, 我们签订的合同是现车,口头约定12月底交货,但是利恒却把展厅的展车当成新车卖给我们。整个销售过程对展车只字未提,双方谈不妥后,我们要求退回订金,利恒要求我们将当时购车时签订的合同、合同补充条款、订金收据原件提供给他们办理退款手续,后告知需要三个工作日,我们当时去的时候是周六,也就是说要五天,我没同意,我提出: 1.他收回原件当场给回现金; 2.网银转,我钱到账,当场给原件;3.收原件走流程可以,给我出具收原件的收据,注明收了合同的合同号,补充合同号,订金收据号,加盖公章;利恒不同意出具收据,整个过程中,利恒的一位江姓销售女总监还态度恶劣的扬言,不退了。目前我们双方僵持在这里,我没拿到订金,对方也没给我任何说法。 我们整个购车过程遇到的问题:1.展车当新车卖;2.把厂家对消费者购车的免息条款扭曲,原本消费者可以享受免息期,利恒把这个免息做成利息,要求消费者把利息连同车款转入4s店,而不是常规的本息还给借贷的银行;3.对于他们收原件走流程我能理解,但我不能理解为什么收原件不能给收条? 4.签订合同时,交付订金前一定要把卖方应承担的责任,各方面约束清楚,经销商给的合同上没有一个条款是对他们不利的,全都写得很笼统,可以解读出很多种说法与意思。大家一定要谨慎谨慎再谨慎!!! 最后拿我所经历的消费者之痛给大家做个提醒,大家以后购车可以规避我以上这种风险。
2017-05-22 09:35
最终结果
您好!经销商已经尽快联系客户,并通过电话及拜访的形式,多次向客户表达了诚挚的歉意,承诺在客户出示合同原件后,在3个工作日内退款给客户。投诉解决中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2017-05-22 15:11
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已经尽快联系客户,并通过电话及拜访的形式,多次向客户表达了诚挚的歉意,承诺在客户出示合同原件后,在3个工作日内退款给客户。投诉解决中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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