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1分
上汽大众-朗行 厂家售后处理拖沓 提问5天仍未能给答复
上汽大众朗行
2016-12-16
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT248868(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-12-16 10:44:32
投诉地区
4S店名称重庆景通上海大众
里程数(KM)5000
购车时间2016-05-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  咨询上海大众有没有副驾驶安全气囊,5天都没有一个工作人员回复我,在这过程中,我连续电话咨询和追问几次,为什么没有人回复我,答案是马上反应上去,可是还是没有回复我,导致我在某维修站一直等待该配件。
2017-02-17 15:07
最终结果
上汽大众回复:2016.12.21厂家配件部反馈,客户车辆所需配件(安全气囊)已发货,预计12月23日到店。已与客户联系沟通维修时间。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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