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-2分
东风雪铁龙－雪铁龙C4L 车漆问题仍未得到处理，厂家推脱责任
| 投诉人 | 贾女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT249131(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-12-23 14:16:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东荣海雪铁龙 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2016-10-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风雪铁龙－雪铁龙C4L 车漆问题
车引擎盖上表面一处漆面有缺陷，且存在用白漆点掩盖问题！
上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
这车的喷漆实在太差了，目前已发现2处漆面黑点。并且厂家一直在推脱责任，4S店也不给出具处理方案，明明是他们的责任，他们还说是顾客的责任，卖了车什么都不管了，发动机制冷液管路也因商家的疏忽，造成管路泄露！给我带来很多麻烦和一定的经济损失！实在对该厂家及商家的服务失望！
车主相关投诉
2016-12-23 14:39
最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
2016-12-23 15:34
最终结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-06-22
商家明知漆面有缺陷却掩盖后销售，至今未处理！
车主
2017-06-22
商家将漆面缺陷掩盖后销售，已多次找商家现场验车，至今未给予答复，厂家和4S店相互推脱，贵网站能处理吗？
车主
2017-02-06
本车前引擎盖外表面一漆面缺陷，表观特征明显（并且商家明知此缺陷，却掩盖后出售），系销售前漆面缺陷，掩盖此漆面缺陷的漆点经4s店-山东荣海建业投资有限公司售后人员刁阿敏清除后（清除前后都留存了照片和相关录音），露出和车漆色差明显且表面不平的缺陷点！事实确凿并且现有缺陷未处理，4s店已亲自检验此缺陷并将照片传给了厂家（当时告知我是厂家喷漆原因所致缺陷），现却不承认是商家自身的责任。商家故意掩盖缺陷后销售，说明其知道销售前存在缺陷，欺瞒消费者，推脱责任，性质恶劣，请厂家来人进行鉴定、处理！本人购车前对雪铁龙品牌满怀信心，而购车后商家的做法却让我们消费者寒心！！！作为弱势群体的消费者相信贵网站能全力维护良好的商业秩序！也相信社会会有一线光明！
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-C4L-2015款 1.8L 自动豪华版投诉共计4次
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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