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-2分
吉利汽车-帝豪 电动车充电时间太慢
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT249392(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-01 14:55:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京海联瑞意达 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2016-12-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车-帝豪 充电时间太长，与销售时介绍严重不符
销售时介绍快充1个小时，慢充14小时充满。现充电桩充电两个半小时只能充35%，慢充14个小时充40%，与其介绍严重失实。去4s店售后检查称质量没问题，时间长系环境和温度所致。但我认识温度和环境的影响可以理解，但差距过大，在售前未如实告知消费者，我认识宣传时过于夸大，与实际情况严重不符。
上次投诉最终结果
尊敬的中国汽车投诉网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排市场工作人员与用户取得联系。经沟通、解释后对我司处理方案表示认可，特此回复！
经到4s检测和试验，快充充满需近6个小时，称技术正在研究解决此问题，预计一个月左右会有结果，目前没有解决办法。
车主相关投诉
2017-01-02 14:58
最终结果
尊敬的中国汽车投诉网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排市场工作人员与用户取得联系。经沟通、解释后对我司处理方案表示认可，特此回复！
2017-01-03 00:19
最终结果
吉利汽车回复：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排市场工作人员与用户取得联系。经沟通、解释后对我司处理方案表示认可，特此回复！
投诉人打分
-2分，非常不满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5716宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8507次
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