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1分
长安福特-福克斯 1万公里发动机灯又亮了,8千公里亮过1次。4S监测后说是三元催化器中毒。
长安福特福克斯三厢
2017-01-17
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT250001(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-01-17 11:52:18
投诉地区
4S店名称贵州花溪孟关万福汽车销售有限公司
里程数(KM)10500
购车时间2015-09-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

8千公里发动机故障亮灯,赶紧联系4S店,开到贵州万福孟关4S,监测后发现三元催化器中毒/氧传感器中毒。说是油品问题,只能更换,全套6000+元。

问4S店换了是否就不会坏,能用多久?4S回答:如果加了不好的油,还会坏。不能保证用多久。我平时固定在中石油中石化加油,家里面的丰田车也在同一个地方加93号汽油,七八年都没问题,就福克斯出问题。最后花了300块检测费,消了故障灯。

后来中石化加注95号汽油,开到1万公里,发动机故障灯又亮了。我认为,福克斯的三元催化器和氧传感器设计有缺陷,或者我所购买这台福克斯有问题,加正常油品也会出现损坏。

如果由自己出钱维修,不但花费巨大,还有可能短期内又会出现同样的问题。每隔几千公里就得花6000多元的维修费,对于一个价值10万的车,显然是不符合常理的。

我申述,要求4S店对发动机故障原因彻底调查,不要把问题推卸在油品上,拿出一个长期稳妥的解决办法。



2017-01-23 12:39
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-01-25 01:11
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 发动机故障灯亮,且有的常亮】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
发动机警示灯常亮,行驶中突然熄火,后打火十几次才打着,4S店说是油品质量有问题,不予保修。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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