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-2分
一汽轿车-奔腾B50 4s店维修技术不过关,员工服务态度差
奔腾B50
2017-01-23
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT250193(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-01-23 15:03:43
投诉地区
4S店名称博瑞祥和
里程数(KM)81000
购车时间2011-09-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的车于2015年11月、2016年1月和2016年3月先后3次去博瑞祥和4s店维修,现象都是水温上不来,电子扇常转。可是2017年1月又出现同样问题,感觉该4s店技术不过关导致我来回折腾,且始终没有找出故障。另外该店接待员甄*燕态度蛮横,没有服务意识,严重影响沟通。
车主相关投诉
2017-02-07 15:04
最终结果
一汽轿车回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-02-26
博瑞祥和4S店和一汽售后虽先后派人给我电话回复,但是均是站在对方角度,完全没有站在客户角度去思量此次投诉问题的根本原因,且相互袒护,一味推卸4S店的责任,我作为客户对于4S店和一汽售后的做法感觉非常失望。他们这种完全无视客户利益的做法,有点欺人太甚!!
奔腾数据统计:
投诉量751
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果167
发表最终结果807
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