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1分
一汽奥迪-奥迪A7 DSG变速箱过热故障,导致输出扭矩受限
奥迪(进口)A7
2017-02-07
8.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT250445(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-07 11:45:33
投诉地区
4S店名称乐山安捷奥信汽车销售服务有限公司
购车时间2012-08-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2012年购买的奥迪A7轿车,在2015年10月就出现了变速箱过热故障,导致变速箱输出扭矩受限。奥迪厂家开始不予理会,后来本人通过网上及国家质检总局的产品缺陷采集中心投诉,奥迪厂家免费更换了变速箱内部的排线,问题解决。      

2017年2月5日,又出现了相同故障,到乐山奥迪安捷4S店检查,4S店工作人员与厂家沟通后,厂家对该缺陷视而不见,故投诉奥迪厂家。 

作为大众系的DSG变速箱,在各种车型中都存在汽车的拥堵情况下,会导致变速箱过热的缺陷,国内的高尔夫采用的DSG变速箱也是如此,因此有了前几年免费召回高尔夫DSG变速箱,并将DSG变速箱延长至10年16万公里质保就是最好的证明。       

由于奥迪A7的3.0T车型作为一款小众车型,在国内的保有量低,但在各类网站及论坛也时常有A7因为变速箱过热导致输出扭矩受限的帖子和文章。可以看出,奥迪A7的DSG变速箱存在质量和设计缺陷。      

本人投诉:奥迪A7的DSG变速箱由于存在设计缺陷,导致使用过程中存在引发安全隐患的故障,强烈要求奥迪厂家在中国范围内召回奥迪A7的3.0T车型,解决相关缺陷,并延长质保期。请奥迪公司尊重中国消费者的声音和使用感受!

2017-12-22 23:49
最终结果
一汽奥迪回复:与客户沟通,告知其车辆已不在保修期内,对存在的故障须进行付费维修,客户不接受,要求免费维修处理,用户要求无法满足。
投诉人打分
1分,满意
奥迪(进口)数据统计:
投诉量329
完成率为99%
回复率94%
满意度为65%
发表临时结果8
发表最终结果433
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