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(李先生)
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红黑榜
发表投诉
-2分
华晨宝马-宝马5系 发动机抖动严重 车辆无法行驶
华晨宝马
5系
2017-02-11
4.9万
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投诉人
赵
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT250576
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2014款 525Li 豪华设计套装
投诉时间
2017-02-11 12:15:04
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
深圳宝泽宝马
里程数(KM)
108000
购车时间
2014-11-24
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
车辆行驶108000公里左右,发动机抖动严重无法正常行驶,送4S店检查后说发动机控制单元电脑损坏需要更换,报价18100元,感觉无法接受,2年多的车电脑就坏了,以后还怎么开?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT250746
华晨宝马-宝马5系 发动机抖动严重 车辆无法行驶
2017-02-15 19:05
没有更多了
2017-02-14 16:03
最终结果
您好,感谢对宝马的关注。但在客户投诉中,我们未寻找到具体的经销商信息,故无法联系相应经销商反馈情况。希望客户可以后续告知我方经销商名称,以便后续我们查询相关情况并反馈。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-02-15 10:19
最终结果
华晨宝马回复:您好,感谢对宝马的关注。但在客户投诉中,我们未寻找到具体的经销商信息,故无法联系相应经销商反馈情况。希望客户可以后续告知我方经销商名称,以便后续我们查询相关情况并反馈。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-02-15
车牌号粤B7L***,车架号:LBV5S3107ESK*****,发动机号:2108**** ,目前在:甘肃省庆阳金汇宝汽车销售服务有限公司维修。
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-5系-2014款 525Li 豪华设计套装投诉共计2次
QT250576
华晨宝马-宝马5系 发动机抖动严重 车辆无法行驶
2017-02-11
QT250746
华晨宝马-宝马5系 发动机抖动严重 车辆无法行驶
2017-02-15
华晨宝马数据统计:
投诉量
1501
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
198
次
发表最终结果
2279
次
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