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-2分
北汽幻速-幻速S6 提车不足半年,竟出现十多个问题
北汽幻速S6
2017-02-15
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT250723(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-15 10:41:30
投诉地区
4S店名称余姚东江之星
里程数(KM)3500
购车时间2016-10-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1、发动机呼噜响;2、刹车有尖叫声;3、水温表和油温表指针指向异常;4、油箱响;5、天窗哒哒响;6、车身各种响;7、一键升窗总是不灵;8、遥控钥匙锁车升窗总是不灵;9、感应后备箱基本不灵;10、玻璃水加水管漏水;11、前雷达不灵,基本要撞上了才有感应;12、中控每次开车都卡死;13、前雨刷总是咯吱咯吱响;14、防冻液越来越少。4S店都说正常,去了几次都没办法,后来吵了,才说给换仪表盘,其他问题还说正常。但拿出来的仪表盘是旧的,上边很多划痕和装过的痕迹,还有胶水在,我看了一下包装和仪表,批次和条码对不上。仪表生产批次是20160401,但装仪表的盒子上批次是201607010033,我是10月19提的车,车的生产日期是2016年9月30日,这仪表明显是别人车上换下来的旧仪表。

我新车不到1个月就出各种问题,跑了好几次,在4S店吵了才承认仪表有问题还要给我换一个旧仪表,显然不能答应。后来厂家才说给换新的,年后去换新的,结果又把上次那个旧的拿出来给我,批次和条码信息一模一样,还非要说新的,这条码和批次都没有变能是新的???真是大白天说瞎话。肯定不能换了,没有这么欺骗人的。在网上投诉了,厂家的回答和4S店一样,说只能换这个仪表,条码和批次都在,完全可以查到这个仪表是不是旧的。厂家打电话的人说他这边没办法查,不是他这个部门管。那我说我换一个4S店,你们直接寄个新的仪表给这个4S店,我直接去换,厂家说不行,我去另一个4S店要重新检查所有问题,也就是说那个4S店如果又不承认问题,我又没办法了。况且这只是一个仪表的问题,我车的问题又不是一个仪表的问题,他又不承认,我怎么办?这样的车企实在令人非常生气和失望,希望投诉网能给我支持,谢了! 

车主相关投诉
2017-02-16 09:27
最终结果
经过了解,客户所说的服务站为客户更换旧组合仪表的事情是客户的主观想法,不是事实。在客户强烈拒绝的情况下,服务站再次订购了一个组合仪表,客户还是认为生产批次号没变,认为服务站还是拿上次的仪表糊弄他,已告知客户服务站愿意提供两次产品进货单供其查验,客户也不愿看。客户认为的仪表应该是一个车一个条码和批次号是对车辆生产流程的不了解,又要坚持自己的主观想法,服务站已无法满足客户要求。
2017-02-16 11:30
最终结果
北汽幻速回复:经过了解,客户所说的服务站为客户更换旧组合仪表的事情是客户的主观想法,不是事实。在客户强烈拒绝的情况下,服务站再次订购了一个组合仪表,客户还是认为生产批次号没变,认为服务站还是拿上次的仪表糊弄他,已告知客户服务站愿意提供两次产品进货单供其查验,客户也不愿看。客户认为的仪表应该是一个车一个条码和批次号是对车辆生产流程的不了解,又要坚持自己的主观想法,服务站已无法满足客户要求。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-02-16
2017年2月进的仪表和去年的仪表条码批次都一样,我要看进货清单,也不给看,我说既然进了一个新的,那把去年的旧的仪表拿出来看看,说用掉了,我说看看用给谁了,说是隐私,也不让看。难道车企一直不生产汽车,仪表盘2016年4月的直到现在都没用完??我车是2016年9月份的生产的车,2017年2月都用的2016年4月的仪表,那么我车肯定也用的早于2016年4月的仪表,如果拆下来,我车的仪表2016年5月的仪表,那只能说明厂家再欺骗说谎。况且我车的发动机异响,车身异响,油箱异响,中控总卡死,玻璃升降总不灵,后备箱感应不灵,防冻液越来越少,玻璃水加水管漏水等问题一个也没给我解决。
车主
2017-02-16
仪表上的条码都和去年的一模一样,批次也一样,请问那个厂的产品条码和批次每次进的都一样???我公司的每个产品的每个批次的条码都不一样,况且2016年4月的直到2017年2月还没用完???两次进的都是一个批次,一个条码的仪表吗?厂家不生产了吗,2016年4月生产的仪表一直都用不了,那可以查查,我车上的仪表生产日期,我是2016年9月份生产的汽车,按这个逻辑我的仪表生产日期肯定要早于2016年4月了,至少应该不晚于2016年4月,这完全不合常理。
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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