投诉人 | 艾先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT250784(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-02-16 17:10:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西新丰泰博奥奥迪 |
里程数(KM) | 52000 |
购车时间 | 2013-06-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年1月和2月两次在正常行驶中,车辆突然报警,提示“变速箱故障:无倒车档位(您可以继续行驶车辆)”。于是我到4S店进行了检测,店方告诉我需要更换变速箱的一个配件,但是过了保修期限,需要自费修理。根据我的了解,这款型号的变速箱有设计缺陷,并不是我人为的过错导致的故障,现在要求厂家对此问题进行必要的修理或更换,保证我安全正常的使用车辆。
另外还有一个问题,需要反应。我是在2013.6.14买来的车辆,但是在奥迪4S店的售后单上看到我的车保修期限是从2013.3月开始的,为什么我还没有购买,就已经进入保修系统,4S店是否对我隐瞒了车辆的真实情况?希望可以保护消费着的利益,维护消费者的合法权益。