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1分
一汽奥迪-奥迪A6L 变速箱有故障
一汽奥迪A6L
2017-02-16
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT250784(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-16 17:10:55
投诉地区
4S店名称陕西新丰泰博奥奥迪
里程数(KM)52000
购车时间2013-06-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年1月和2月两次在正常行驶中,车辆突然报警,提示“变速箱故障:无倒车档位(您可以继续行驶车辆)”。于是我到4S店进行了检测,店方告诉我需要更换变速箱的一个配件,但是过了保修期限,需要自费修理。根据我的了解,这款型号的变速箱有设计缺陷,并不是我人为的过错导致的故障,现在要求厂家对此问题进行必要的修理或更换,保证我安全正常的使用车辆。

另外还有一个问题,需要反应。我是在2013.6.14买来的车辆,但是在奥迪4S店的售后单上看到我的车保修期限是从2013.3月开始的,为什么我还没有购买,就已经进入保修系统,4S店是否对我隐瞒了车辆的真实情况?希望可以保护消费着的利益,维护消费者的合法权益。

2017-08-18 06:46
最终结果
您好!经销商已于尽快联系客户,并与客户核实用车情况。奥迪建议客户按照厂家保养手册和《汽车三包法》,按时去4S店进行定期维修保养,以免对享受保修服务或出保后索赔造成影响。感谢您对一汽-大众奥迪的支持!
2017-08-18 10:25
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已于尽快联系客户,并与客户核实用车情况。奥迪建议客户按照厂家保养手册和《汽车三包法》,按时去4S店进行定期维修保养,以免对享受保修服务或出保后索赔造成影响。感谢您对一汽-大众奥迪的支持!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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