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1分
上汽大众-帕萨特 发动机烧机油严重,要求退换车
上汽大众帕萨特
2017-02-18
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT250818(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-18 12:11:15
投诉地区
4S店名称南充明云众聚车业有限公司
里程数(KM)10126
购车时间2016-05-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我于2016年5月2日在蓬安县骏泰车业购置一台1.4t 15年款帕萨特,在4550公里时作了首保,在8090公里时发现机油不挂尺,随即找经销商和4s店咨询查找原因,经多次交涉,在两次添加了机油后,4s店同意我在二保时对机油称重。2017年2月5日,车子公里数9716时作了二保,并对机油实施了称重,现不知道三保时,厂家以什么样的标准认定发动机有故障。为此,我强烈要求退换车。
2018-04-08 10:16
最终结果
上汽大众回复:已与客户再次沟通解释:待下次保养换机油时,再称重,最终将测得的机油消耗率数据上传厂家技术支持,客户认可。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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