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-2分
长安福特-福克斯 变速箱设计缺陷，厂家一直不解决。
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT250854(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-20 00:28:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆福骏汽车 |
| 里程数(KM) | 36000 |
| 购车时间 | 2014-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特-福克斯 变速箱异响，顿挫，抖动依然未解决。
厂家的官方宣传是此款变速箱可用10年24万公里，变速箱换挡平顺，当时买车也是受这个广告的影响，但是现在问题频发，变速箱异响抖动，顿挫，整天开着个跟拖拉机一样的车，搞得很不爽。要求厂家给个书面承诺的延保文件，延保的时间和他们官方宣传的广告里面说的年限和里程一致（10年24万公里）。要不就换个没有缺陷的变速箱，不解决投诉继续不间断！请不要将投诉推向经销商，他们没有能力解决你们厂家的设计缺陷！
上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
厂家的官方宣传是此款变速箱可用10年24万公里，永久密封，变速箱换挡平顺，但是现在问题频发，变速箱异响抖动，顿挫，整天开着个跟拖拉机一样的车。难道这就是广告里面介绍的双离合？
厂家的设计缺陷不能让消费者来买单，你们必须对你们的产品负责，既然能这么宣传，就必须负责！现要求厂家出具书面的延保文件，延保的时间和你们宣传的广告里面说的年限和里程一致（10年24万公里）。要不就换个没有缺陷的变速箱，还有就是退车！
不解决投诉继续不间断！请不要将投诉推向经销商，他们没有能力解决你们厂家的设计缺陷！希望有一样问题的车主团结起来，大家一起投诉！让更多的人知道福特的是怎么对待消费者的！
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT297279
福特-福克斯双离合异响，顿挫，抖动
2021-02-04 00:01
QT287511
长安福特-福克斯 变速箱异响、抖动、顿挫
2020-03-10 12:17
QT287156
长安福特-福克斯 变速箱异响抖动且顿挫
2020-01-30 11:39
QT286334
长安福特-福克斯 变速箱异响抖动且顿挫
2019-12-17 15:38
QT286044
长安福特-福克斯 变速箱异响抖动且顿挫
2019-12-03 19:34
QT285933
长安福特-福克斯 变速箱异响抖动且顿挫
2019-11-26 19:52
QT284398
长安福特-福克斯 变速箱异响、抖动、顿挫
2019-10-06 22:04
QT283699
长安福特-福克斯 福克斯异响，顿挫
2019-09-11 08:33
QT281737
长安福特-福克斯 变速箱异响，顿挫，
2019-06-27 11:29
QT269283
长安福特-福克斯 长安福特异响抖动
2018-06-15 15:49
2017-02-27 10:28
最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
2017-02-27 20:49
最终结果
长安福特回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-03-07
2014年12月31日购买福特福克斯12款1.6AT三厢轿车，使用7000公里后偶尔变速箱有轻微异响，到现在38000公里，车辆跑热以后低速上坡变速箱抖动，顿挫，伴有异响。再此期间多次和4S和厂家沟通，他们均表示这是正常现象，我不能接受厂家和4S的解释，如果这是正常现象，为什么在购车的时候销售员不给客户解释清楚，这是否是欺诈消费者。现在车辆异响，抖动，顿挫频发，厂家必须给出一个解决方案，厂家的测抖动值更换离合器的方案我不能接受，一是厂家的抖动值标准没有任何依据，二是厂家的规定凭什么拿来要求消费者，三是如果更换离合此问题依然得不到解决，过段时间故障依旧，我们车辆经不起这样经常大修。此变速箱的耐久性在目前的状态看来，是有很大问题的！鉴于之前的问题，要求厂家更换无问题的变速箱，要不就退车！
多次投诉列表
累计针对长安福特-福克斯三厢-2012款 1.6L 自动舒适型投诉共计27次
QT249790
长安福特-福克斯 变速箱异响，抖动
2017-01-11
QT250121
长安福特-福克斯 延保没有他们的广告宣传的好！
2017-01-20
QT250284
长安福特-福克斯 变速箱异响，顿挫，抖动依然未解决
2017-01-29
QT250436
长安福特-福克斯 变速箱异响，顿挫，抖动依然未解决。
2017-02-06
QT250854
长安福特-福克斯 变速箱设计缺陷，厂家一直不解决。
2017-02-20
QT251352
长安福特-福克斯 变速箱异响，顿挫，抖动！
2017-03-07
QT251920
长安福特-福克斯 车辆怠速抖动
2017-03-29
QT252303
长安福特-福克斯 车辆异响，抖动！
2017-04-18
QT252503
长安福特-福克斯 车辆异响，抖动
2017-04-29
QT252645
长安福特-福克斯 异响，抖动
2017-05-05
QT252787
长安福特-福克斯 异响抖动！
2017-05-11
QT253158
长安福特-福克斯 异响抖动
2017-05-25
QT260231
长安福特-福克斯 变速箱异响，顿挫，抖动，怠速抖动
2017-11-24
QT265327
长安福特-福克斯 异响抖动
2018-03-03
QT268376
长安福特-福克斯 怠速抖动、变速箱异响抖动
2018-05-20
QT268664
长安福特-福克斯 怠速抖动，变速箱抖动、异响
2018-05-26
QT269040
长安福特-福克斯 长安福特福克斯异响，抖动
2018-06-07
QT269283
长安福特-福克斯 长安福特异响抖动
2018-06-15
QT281737
长安福特-福克斯 变速箱异响，顿挫，
2019-06-27
QT283699
长安福特-福克斯 福克斯异响，顿挫
2019-09-11
QT284398
长安福特-福克斯 变速箱异响、抖动、顿挫
2019-10-06
QT285933
长安福特-福克斯 变速箱异响抖动且顿挫
2019-11-26
QT286044
长安福特-福克斯 变速箱异响抖动且顿挫
2019-12-03
QT286334
长安福特-福克斯 变速箱异响抖动且顿挫
2019-12-17
QT287156
长安福特-福克斯 变速箱异响抖动且顿挫
2020-01-30
QT287511
长安福特-福克斯 变速箱异响、抖动、顿挫
2020-03-10
QT297279
福特-福克斯双离合异响，顿挫，抖动
2021-02-04
长安福特数据统计:
投诉量5115宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13306次
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