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1分
北京奔驰－奔驰E级 CD机坏了，4S店要求车主签订不平等条约才愿意维修
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT250873(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-20 13:38:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山中升之星汽车销售服务有限公司深圳分公司 |
| 里程数(KM) | 31000 |
| 购车时间 | 2014-06-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
CD机坏了，现在要我签一个带霸王条款的协议才给我维修，他们要拆机前说，如果不是他们的质量问题，要我出检测费，还要出拆机费！！！我想请问车子出了问题，厂家是不是要给一个说法，是不是要排除自己的质量问题？排除自己问题的这个过程，要车主付费？？？我们作为消费者，买的东西出了问题，现在要我们消费者出钱去证明，不是我们人为损坏才给保修，这是什么道理？！！！！厂家车子出问题之后，不应该要证明自己没问题吗？还有这个检测拆机的过程为什么不让我们看？？？？
2017-04-10 17:32
最终结果
北京奔驰回复：
2017-04-10 17:32
最终结果
北京奔驰回复：我们非常重视贵网站反馈的信息。经确认，相关经销商已向客户解释并将与客户继续积极沟通，以期达成共识。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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