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-2分
一汽大众-速腾 巢湖亚宝一汽大众4S店不重视质量问题
一汽-大众速腾
2017-02-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT250916(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-21 16:36:43
4S店名称巢湖亚宝汽车汽车
里程数(KM)1300
购车时间2016-02-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 新车安全隐患重大

2016年2月26日,在巢湖亚宝一汽大众4S店购买了2015款1.6L自动舒适型大众速腾轿车。购买3天后行驶过程中发现发动机故障灯亮,有时打火时防侧滑灯和胎压灯亮,打不着火。截止到2016年3月30日,在4S已累计维修7次,问题仍未得到解决。

2016年3月30日最后一次维修后,3月31日,行驶过程中发动机故障灯又亮。2016年4月1日晚下班回家途中仪表盘灯不亮,晚上9点30分去巢湖火车站,行驶过程中等红绿灯时发动机自动熄火,之后重新启动在通过红绿灯路口行驶一段距离后再次熄火。再次点火后行驶至火车站停车后,全车断电,开关锁失效,仪表盘不亮,全车除了广播的那块屏幕外没一处能亮。与大众厂家联系后派人来维修,维修结束回家停后,发现车钥匙长按锁车键车窗玻璃升起失效,只能接通电源后在车内关闭。

现申请厂家予以赔偿和退换车辆。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:特许服务站已联系客户处理车辆问题。

2016年2月26日,在巢湖亚宝一汽大众4S店购买了2015款1.6L自动舒适型大众速腾轿车。购买3天后行驶过程中发现发动机故障灯亮,有时打火时防侧滑灯和胎压灯亮,打不着火。截止到2016年3月30日,在4S已累计维修7次,问题仍未得到解决。

2016年3月30日最后一次维修后,3月31日,行驶过程中发动机故障灯又亮。2016年4月1日晚下班回家途中仪表盘灯不亮,晚上9点30分去巢湖火车站,行驶过程中等红绿灯时发动机自动熄火,之后重新启动在通过红绿灯路口行驶一段距离后再次熄火。再次点火后行驶至火车站停车后,全车断电,开关锁失效,仪表盘不亮,全车除了广播的那块屏幕外没一处能亮。与大众厂家联系后派人来维修,维修结束回家停后,发现车钥匙长按锁车键车窗玻璃升起失效,只能接通电源后在车内关闭。

现申请厂家予以赔偿和退换车辆。

最新情况:多次投诉4S店无果后,自己去合肥一汽大众众力4S店保修,现已解决。

2017-04-07 16:58
最终结果
一汽大众回复:多次联系用户,无人接听
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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