投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT250948(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-02-22 15:25:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海宝诚 |
里程数(KM) | 43000 |
购车时间 | 2015-04-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于15年4月在上海宝诚尊悦购买的二手宝马13款118型号轿车,到现在2年不到的时间,期间因为多种问题维修多次,因为原先一直在保修内,也没出什么大问题,2016年12月原厂质保期已过,前几天车子启动后,行驶过程中突然发生车体抖动,动力不足现象,因质保期内同样出现过这种情况,所以直接开去上海宝诚尊悦修理,起初告知点火线圈需要更换加人工费用400左右,故同意自费修理。后来又电话告知是喷油嘴故障,维修费用将加至3500元。考虑后决定自行找修理厂修理。最后修理厂告知并非喷油嘴故障,实则DME行车电脑模块故障,再联系上海宝诚尊悦被告知修理费用上至1万多。由于金额数大,于是决定把车开回来家,后来自己上网查了下,关于这个宝马dme,原来属于宝马的行车系统,应该称dme行车控制单元,凭自己的理解,这个东西属于汽车的核心部件,相当于汽车的大脑,一切指令都由它去完成,那么既然属于汽车的大脑,核心部件,为什么就容易出现故障。
另外网上找寻发现该类故障率非常高,并且有宝马中国善意索赔的先例(宝马承担更换费用80%)我车子才开了2年不到,并且该二手车从宝诚尊悦购买,通过其宣传的100多项检测才售出。刚购买时销售就没告知该车多项隐蔽组件被更换过,发生故障后才告知。现怀疑该销售单位是否像其宣传那样,真正经过检测再出售。现刚刚过保又出现这种我不能接受理解的大问题,网上也查阅过一些资料,看到中国汽车质量网有报道过关于dme控制单元,时间是2013年的,中国汽车质量网那年好像有记录的就有29起关于这个dme投诉的,这个东西不是我使用不当造成的,属于质量问题,我要求4S店厂家给予我免费更换dme,以防行车过程出现严重事故伤亡,希望能帮我解决这个问题,感谢!