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-2分
上汽通用-迈锐宝 五千公里首保时发现轮胎鼓包
上汽通用雪佛兰迈锐宝
2017-02-23
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT250976(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-23 14:19:49
投诉地区
4S店名称无锡泓通汽车
里程数(KM)5453
购车时间2016-12-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人在2016年12月末在无锡泓通雪弗兰4S店购买了17款迈瑞宝1.5T自动豪华型汽车,在2017年2月18日到4S店内做了首次保养,首保公里数为5453公里。在保养时发现左前轮轮胎有鼓包现象,当即4S店的接待人员看了表示是外力挤压造成,并且轮胎不在保修范围,店内可以给更换,但需要收取旨用。

在我的强烈反对和争辩以后,店内人员拍了照片,说要反馈到通用总部再反馈给固特异公司,由于当时是星期六,店内人员表示周一的时候做表提交上去,在一个星期左右给回复,让我回去等鉴定结果。

由于是前胎鼓包,在4S店的建议下,店内将有问题的车胎调换到了左后胎位置。在2月23日下午12点多4S店给出回复,表示鉴定结果出来了并加了我的微信将鉴定报告发给我:报告上称是外力造成,不予赔付。4S店人员说要是不相信他们的鉴定结果可以自己找鉴定部门再去做鉴定,我问是不是我做出的鉴定结果如果不是外力造成是否给更换轮胎,对方表示不会给予更换轮胎。

在这里我要提起投诉:通用公司承诺整车质保三年或10万公里,轮胎应在整车范围内,轮胎在5000公里时出现质量的问题需由通用公司给我更换一条新轮胎。

本人在驾驶汽车的过程中比较小心和爱护,没有感觉到受到过外力的挤压,而且4S店和固特异厂方仅凭几张照片就给出粗劣判断说是外力原因造成,在我看来是极度的不负责任的态度。

我希望通用公司、固特异公司与无锡泓通4S店能正视车胎的质量问题,将有问题的车胎给免费更换为新胎。

车主相关投诉
2017-03-08 09:04
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-03-08 10:23
最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-03-08
在投诉网投诉以后接到了上海通用的电话,内容为要核实一下情况,然后一直到现在都没有人打过电话,看到厂家回复的客户暂无异议是什么意思?没有任何的回复和明确的处理结果,怎么会有暂无异议出来?
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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