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1分
上汽大众－明锐 车辆抖动犹如开机枪似的
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT250989(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-23 23:18:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邵阳市和庆汽车销售服务有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 532 |
| 购车时间 | 2017-02-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车刚提回来就老是显示后尾箱门没关好，要再按一下才能关好。然后开到460公里时正好上坡倒车，我的天啊那个抖动就好像开机枪似的，抖的我都不敢开了。不知道新车斯科达明锐遇到这样的事情怎么处理。希望邵阳斯科达能给我一个解释。谢谢。。。
2017-03-21 13:17
最终结果
关于贵网2017年02月23日转明锐客户赵先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-21
2017-03-21 16:18
最终结果
上汽大众回复： 关于贵网2017年02月23日转明锐客户赵先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-21
2017-03-21 16:18
最终结果
上汽大众回复： 关于贵网2017年02月23日转明锐客户赵先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-21
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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